colpari. Dein Kundenservice.

Icon: Sterne Experte in jeder Branche & höchste Qualität ohne Kompromisse

Häufige Herausvorderung ist, die Balance zwiscchen Qualifikation und Quantität bei den Neueinstellungen zu finden. Mit uns baust du dein Team mit unseren Freelance Partnern auf: CX Specialists, die für dich arbeiten und deine Ziele verfolgen. Sie bringen Fähigkeiten und Kompetenzen in deiner Branche mit (Professionalität) und arbeiten in ganz Europa von ihrem Home Office aus (Flexibilität). Das ist der Unterschied zum herkömmlichen Kundenservice Outsourcing.

Icon: einstellbare Riegel radikal konkurrenzlos pay-per-use Modell für die höchste Flexibilität

Unsere Verträge lassen sich jeden Monat nach deinen Bedürfnissen anpassen. Lass unnötige Fixkosten und jahrelange Vertragslaufzeiten ausfallen und investiere dein Geld dort, wo es dir am meisten bringt. Dadurch kannst du auf starke Schwankungen in den Kundenanfragen schnell reagieren. Call Center? Kannst du vergessen!

Icon: Puzzle Integrability is the Answer

Du sicherst dir die komplette Integration unserer Leistungen in deine Organisation: Die höchste Transparenz wird dadurch gesichert, indem du den Überblick und die Kontrolle über deinen Service stets behältst. Genau das Gegenteil davon, was du mit einem Call Center bekommen würdest.

Wir machen den Unterschied

colpari
Call-Center
Inhouse
Kosten
Nur im Kundenkontakt, anpassbar
Fest und hoch
Bei Zeitinvestition & Softwarelizenzen
Flexibilität
Höchste Flexibilität
Keine Flexibilität
Keine Flexibilität wegen Arbeitnehmer-Arbeitgeber Beziehungen
Team
Wie dein internes Team
Unbekannt
Internes Team
Training
Im Basistarif inbegriffen
Extra
Vom internen Team durchgeführt
Onboarding
< 10 Tage
Wochen bis Monate
Unternehmensabhängig
Technology
Im Basistarif inbegriffen
Separate Lizenzkosten
Kosten für Lizenzen und Hardware

Deine Steps bei
colpari

Icon: Fernglas
Icon: Individuelle Kästchen
Icon: Fist Bump

1. Entdecke unser Modell und unsere Vorteile

Lerne uns kennen und entdecke, wie du unser Modell für dein Unternehmen optimal einsetzen kannst. Verwende einfach den Preiskalkulator und die Vergleichstabelle für einen ersten Einblick.

Icon: Fernglas

2. Baue dein Set-Up auf

Im ersten Gespräch erzählst du uns von deinen Bedürfnissen, deinen Wünschen und deinen Zielen. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für dein Team mit auf dich persönlich zugeschnittenen Angeboten und Planungen.

Icon: Individuelle Kästchen

3. Auf geht’s! Wir können starten

Zehn Tage und schon kann es losgehen. Mehr brauchen wir nicht: Die Kommunikation macht die Musik. Alles ist geplant und wir beginnen unsere Zusammenarbeit.

Icon: Fist Bump

Richtpreiskalkulator

Berechne deinen Anfangspreis, basierend auf der Anzahl deiner Kontakte, Minuten und Laufzeit.

Shared Service

  • absolute Flexibilität im Shared Service
  • abgerechnet wird nur die Zeit, die wir im Kundenkontakt verbringen
  • Perfekt für Schwankungen in den Kundenanfragen

Dedicated Services

  • alles aus dem Pay-per-Minute-Modell
  • dein Team exklusiv für dich & deine Kunden
  • planbare Unterstützung im Front- oder Back-Office
  • inkl. Bearbeitung von Chat, Mail oder Messenger

Grafik: Call Center

Lernen wir uns kennen!

Hast du noch Fragen, Zweifel oder willst du unsere Services besser erklärt bekommen?

FAQs

Unternehmen erhalten bei colpari ihre gesamte Customer Service Abteilung, absolut flexibel, ohne analoge Prozesse und mit allem was gebraucht wird. So werden aus teuren Bereitschaftskosten, variable Kosten: aus ineffizienten Prozessen machen wir wirksame und aus dem Flickenteppich von Produkte und Dienstleistungen machen wir ein zusammenhängendes System.

Ja. Wir verstehen uns als digitale Plattform und verbinden unsere Klienten mit unseren Partnern. Unser Job ist es, die Zusammenarbeit wertschöpfend und effizient zu machen. So sparen Klienten und Partner erhalten mehr Geld.

Wenn Kundenanfragen liegen bleiben, zu viel Geld für teure Dienstleister ausgegeben wird, die Kundenzufriedenheit durch die Zusammenarbeit mit Call-Centern leider oder interne Teams entlastet werden sollen, dann melde dich!

Alles. Wir verursachen keine laufenden Kosten, das Training, das Qualitätsmanagement aber auch die kontinuierliche Entwicklung sind bei uns im Preis enthalten. Wir binden dich niemals in lange und unflexible Verträge. Und wir senken die Aufwände auf allen Seiten. colpari ist die digitale Customer Service Abteilung und gestaltet diese von Grund auf neu.

Wir können, wenn alles nach Plan läuft, innerhalb von 10 Tagen starten. Mit jedem Tag Verzögerung verlängert sich das Onboarding auch um 1 Tag.

Wir verfolgen eine agile Arbeitsweise, welche sich durch eine kontinuierliche Verbesserung auszeichnet. So stellen wir sicher, dass wir das Feedback von allen Seiten berücksichtigen und in unsere tägliche Arbeit jederzeit einfließen lassen. Selbstverständlich gehört in diese Arbeitsweise transparente und zentrale Kommunikation.

Unsere Arbeitsumgebung ist ein Remote-Desktop, so erhalten unsere Partner allein über ihren Browser, Zugriff auf relevante Daten. Diese Arbeitsumgebung hat allein eine grafische Schnittstelle, etwaiger Schadsoftware hat keine Angriffspunkte. Der Zugriff auf Daten passiert nur nach einer klassischen Zwei-Faktor-Authentisierung und wird kontinuierlich durch ein biometrisches Verfahren überwacht.